Какие фразы в рабочей переписке портят впечатление о коллегах: результаты исследования

Согласно данным совместного исследования, проведённого специалистами в области управления персоналом и развития организационной культуры, стиль коммуникации сотрудников в корпоративных мессенджерах напрямую влияет на восприятие их профессионализма. Более половины опрошенных россиян признали, что судят о деловых качествах и компетентности коллег в значительной степени по тому, как те ведут себя в рабочих чатах и электронной переписке.

Исследование выявило целый спектр коммуникативных привычек, которые вызывают раздражение у большинства сотрудников. На первое место по количеству жалоб попало отправление односложного приветствия без всякого контекста и пояснений. Такое поведение нарушает рабочий процесс, заставляя получателя гадать о цели обращения и намерениях отправителя.

Значительная часть рабочей аудитории — примерно 41% участников опроса — негативно реагирует на внезапные голосовые сообщения, поступающие без предварительного предупреждения. Подобные сообщения нередко застают человека врасплох, отвлекают от текущих задач и могут быть неудобны в условиях открытого офиса или во время встреч.

Не менее острой оказалась проблема с избыточно фамильярным тоном в деловой коммуникации. Около трети респондентов выразили недовольство использованием ласкательных форм обращения и уменьшительно-ласкательных суффиксов в общении на работе. Такой стиль общения воспринимается многими как неуместный в профессиональной среде и может негативно сказаться на деловой репутации человека, который его применяет.

Эти выводы подчеркивают важность соблюдения норм деловой этики в цифровом пространстве и внимательного отношения к выбору слов при общении с коллегами через корпоративные каналы связи.