Эксперт Lumi.CRM в ГлобалМСК.ру: 43% времени HR-команд уходит на рутину

14 августа в издании ГлобалМСК.ру вышел материал «Операционная рутина в HR: почему цифровизация не всегда экономит время» с комментарием Кирилла Коцербюка, сооснователя HR ADVISOR и одного из создателей Lumi.CRM.

Материал о том, почему рост числа цифровых сервисов не даёт компании выигрыша во времени. По данным исследования HURMA среди 1700 компаний, HR-команды тратят до 43% рабочего времени на рутину: согласование отпусков, обновление таблиц, сверку данных, ручной перенос информации между сервисами. При этом 20% российских компаний не автоматизировали ни один HR-процесс.

Опрос платформы Jinn показывает: с трудностями внедрения сталкиваются 94% компаний, а 53% бизнеса не могут оценить эффект — 46% не измеряют эффективность автоматизации, ещё 7% не замечают результата. Отсюда «эффект ложной автоматизации»: формально процессы переведены в цифру, фактически человек выполняет те же действия в другом интерфейсе.

«Цифровых инструментов у бизнеса становится всё больше, но это не всегда делает работу проще. В какой-то момент человек начинает обслуживать несколько систем вместо того, чтобы системы обслуживали его. Автоматизировать процесс ради самой автоматизации не имеет смысла», — Кирилл Коцербюк.

По словам эксперта, сложнее всего компаниям с распределённой структурой и большим объёмом найма — например, в инфраструктурном строительстве, где параллельно идут десятки проектов в разных регионах. Внедрение ATS и CRM-подхода снижает time-to-hire на 15–20%, но только если системы встроены в операционный контур, а не работают изолированно.

Ключевая проблема — не количество инструментов, а отсутствие сквозной связности между ними: когда данные кандидата не перетекают в кадровый учёт после найма, руководитель получает набор разрозненных цифр вместо картины. По отчёту Asana, сотрудники теряют 257 часов в год на неэффективных процессах и ещё 258 часов на дублировании работы — в сумме 12 полных рабочих недель.

Полный текст материала — на сайте ГлобалМСК.ру. Подробный разбор с выводами для тех, кто выбирает HR-систему, — в нашем блоге.